WIDERRUFSRECHT

Wie wird das Widerrufsrecht ausgeübt?
Der Käufer (Kunde) muss den Verkäufer (Shop) innerhalb von 14 Tagen ab dem Lieferdatum darüber informieren, dass er das Produkt unter Ausübung seines Widerrufsrechts zurückgeben möchte. Der Shop ist verpflichtet, das Produkt spätestens innerhalb von 10 (zehn) Tagen nach Erhalt des Antrags zurückzunehmen, den Kaufpreis ohne zusätzliche Kosten an den Kunden zu erstatten und die Rücksendekosten zu übernehmen.

Was ist das Widerrufsrecht?
Gemäß dem Gesetz Nr. 6502 zum Verbraucherschutz und der Verordnung über Fernabsatzverträge haben Käufer (Kunden) das Recht, Produkte innerhalb von 14 Tagen ab dem Lieferdatum ohne Angabe von Gründen und ohne Versandkosten zurückzugeben. Diese Regelung muss von allen Unternehmen umgesetzt werden.

Wer trägt die Rücksendekosten im Rahmen des Widerrufsrechts?
Bei Rücksendungen im Rahmen des Widerrufsrechts trägt der Shop die Rücksendekosten. Selbst wenn Käufer die Produkte aus persönlichen Gründen zurücksenden, haben sie das Recht, dies ohne Versandkosten zu tun. Wenn die Rücksendung nicht mit dem vertraglich vereinbarten Versandunternehmen erfolgt, trägt der Käufer die Versandkosten.

Für welche Produkte gilt das Widerrufsrecht nicht?
In folgenden Fällen ist eine Rückgabe innerhalb von 14 Tagen nach Mitteilung des Rückgabewunsches an den Shop nicht möglich:

• Produkte, die auf Wunsch des Käufers individuell angefertigt oder durch Änderungen bzw. Ergänzungen personalisiert wurden.

Kann der Käufer das Produkt im Rahmen des Widerrufsrechts zurückgeben, wenn es beschädigt wurde?
Laut Gesetz hindert eine Wertminderung des Produkts oder das Vorliegen eines Grundes, der eine Rückgabe unmöglich macht, die Ausübung des Widerrufsrechts nicht. Wenn jedoch die Wertminderung oder Unmöglichkeit der Rückgabe auf ein Verschulden des Käufers zurückzuführen ist, muss dieser den Wertverlust oder den vollständigen Wert des Produkts dem Shop erstatten. In diesem Fall kann der Shop rechtliche Schritte einleiten, um den entstandenen Schaden einzufordern.