Bestellstornierung

Kann ich meine Bestellung stornieren?

Sie können die gesamte Bestellung oder einzelne Produkte daraus stornieren, solange Sie die Bestellung noch nicht bestätigt haben. Wenn Sie als Gast bestellt haben, können Sie die Stornierung über den Link „Bestelldetails“ in der Ihnen zugesandten E-Mail vornehmen.

Wie kann ich eine Bestellung stornieren, die sich bereits im Versand befindet?

Wenn das bestellte Produkt bereits versandt wurde, können Sie die Bestellung nicht mehr stornieren. Für versandte Produkte gilt das Rückgabeverfahren.

Bis wann kann ich eine Dienstleistung, die ich gekauft habe, stornieren?

Die Stornierungs- und Rückgabebedingungen finden Sie auf der Detailseite der gekauften Dienstleistung.

Ich habe meine Bestellung storniert, aber das Produkt ist trotzdem angekommen. Was kann ich tun?

Bitte nehmen Sie Kontakt auf und senden Sie das Produkt zurück.

Wie wird eine Bestellung storniert?

Vor der Bestellbestätigung können Sie die Bestellung stornieren. Nach der Bestätigung können Sie eine Stornierungsanfrage stellen.

Ich habe meine Bestellung storniert. Wann erfolgt die Rückerstattung?

Je nach Verfahren und Abläufen der Banken kann die Rückerstattung auf Kreditkarten im Durchschnitt 3 Werktage und auf Bankkarten bis zu 7 Werktage dauern. Der Betrag wird Ihrem Konto als Guthaben gutgeschrieben. Wenn Sie auch die Versandkosten bezahlt haben, werden diese ebenfalls zurückerstattet. Für weitere Details wenden Sie sich bitte an Ihre Bank.

Ich habe die Zahlung storniert, aber auf meiner Kreditkartenabrechnung erscheint die Zahlung weiterhin. Was kann ich tun?

Bei Zahlungen mit Kreditkarte kann die Rückerstattung je nach Bankprozess durchschnittlich bis zu 3 Werktage dauern, bis sie auf der Kreditkarte oder Bankkarte erscheint. Der erstattete Betrag wird Ihrem Kreditkartenlimit oder Girokonto als Guthaben gutgeschrieben. Zudem können Sie die Rückerstattung in Ihrer nächsten Abrechnung (Kontoauszug) sehen. Wenn das Problem weiterhin besteht, wenden Sie sich bitte an Ihre Bank.