اكتشف منتجات Ankibaby الرائعة!
للبدء بعملية الإرجاع أو الاستبدال:
إذا كنت قد أجريت عملية الشراء من خلال حسابك العضوي، يمكنك الدخول إلى قائمة "طلباتي الحالية" في قسم "حسابي"، ثم الضغط على زر "إرجاع المنتج" بجانب الطلب وتعبئة النموذج لإرسال طلبك.
إذا كنت مستخدمًا ضيفًا، يمكنك الضغط على رابط "تفاصيل الطلب" المرسل إليك عبر البريد الإلكتروني بعد الشراء، ثم اختيار زر "إرجاع المنتج" لتقديم طلب الإرجاع.
بمجرد الموافقة على طلب الإرجاع، سيتم إعادة قيمة المنتج إلى بطاقتك الائتمانية أو المصرفية.
إذا تم الدفع باستخدام بطاقة ائتمان، فسيتم إعادة المبلغ إلى نفس البطاقة بعد إلغاء الطلب. لا يمكن استرداد المال بطرق أخرى. 🔔 ملاحظة: قد تستغرق عملية رد المبلغ إلى بطاقة الائتمان ما يصل إلى 3 أيام عمل، وذلك حسب سياسة البنك. لمزيد من المعلومات، يُرجى التواصل مع البنك الخاص بك.
لا، لا يمكن استبدال المنتج بمنتج آخر بدلاً من استرداد المبلغ.
في حال وجود ضرر واضح على عبوة الشحن أو المنتج (مثل كسر أو خدش)، يجب طلب تقرير ضرر من موظف شركة الشحن عند التسليم. 📌 موظفو شركة الشحن ملزمون بإعداد تقرير في حال وجود تلف.
في حال عدم توفر تقرير من موظف الشحن، يمكنك رفض استلام الطرد أو التحقق من المنتج داخل فرع شركة الشحن قبل القبول.
إن لم يتم إعداد التقرير، فلن يمكنك إثبات أن الضرر ناتج عن الشركة أو الشحن.
لذا من الضروري إعداد تقرير قبل الاستلام.
إذا كان المنتج ناقصًا أو معيبًا أو مختلفًا عما طلبته، يمكنك استخدام حقك في الإرجاع.
🔁 لبدء العملية:
إذا كنت عضوًا، قم بالضغط على زر "إرجاع المنتج" من صفحة "طلباتي الحالية".
إذا كنت مستخدمًا ضيفًا، استخدم رابط "تفاصيل الطلب" من بريدك الإلكتروني واضغط على زر "إرجاع المنتج".
وفقًا للقانون، لا يُمنع استخدام حق الإرجاع بسبب انخفاض قيمة المنتج أو وجود سبب يمنع الإرجاع. 📌 لكن إذا كان التلف ناتجًا عن خطأ من العميل، فيجب تعويض المتجر عن انخفاض القيمة. في هذه الحالة، يمكن للمتجر اتخاذ الإجراءات القانونية لاسترداد الخسارة.
رقم تتبع الشحنة ضروري لإثبات أنك قمت بإرسال المنتج ولضمان إمكانية تتبع الطلب في حال وجود مشكلة. إذا نسيت رقم التتبع، يُرجى التواصل مع شركة الشحن وطلب الرقم مرة أخرى، ثم إدخاله في المكان المخصص أثناء تقديم طلب الإرجاع.
وفقًا للقانون، لا يُلغى حق الإرجاع بسبب تلف العبوة. لكن إذا تسبب المشتري في إتلاف العبوة، مما أدى إلى تقليل قيمة المنتج، فعليه تعويض المتجر. وفي هذه الحالة، يحتفظ المتجر بحقه في اتخاذ الإجراءات القانونية لاسترداد قيمة الضرر.
Internet Explorer tarayıcısının 9.0 ve daha eski sürümlerini desteklememekteyiz. Web sitemizi doğru görüntüleyebilmek için tarayıcınızı güncelleyebilirsiniz, güncelleyemiyorsanız başka bir tarayıcıyı ücretsiz yükleyebilirsiniz.